今天上午,紹興公交后墅調(diào)度室收到了一條來(lái)自12345政務(wù)服務(wù)熱線的表?yè)P(yáng)工單,再次讓我們感受到十米車(chē)廂內(nèi)流淌的溫暖……

9月20日晚10點(diǎn)左右,2路駕駛員毛奇英行駛至“金時(shí)代廣場(chǎng)”站時(shí),剛鍛煉完的金女士上了車(chē)。窗外正下著大雨,金女士輕聲感嘆:“雨這么大,怎么辦呀……”她的話(huà)語(yǔ)引起了毛奇英的注意,毛奇英立刻從車(chē)廂儲(chǔ)備物資中取出雨傘和一次性雨衣,微笑遞上前:“您需要哪個(gè)?”金女士選擇了一次性雨衣,連連道謝。
事后,深受感動(dòng)的金女士特意致電12345熱線,詳細(xì)敘述了當(dāng)晚的經(jīng)歷,反復(fù)表達(dá)對(duì)毛奇英貼心服務(wù)的贊賞:“2路車(chē)駕駛員真的太溫暖、太周到!”并希望通過(guò)熱線向其轉(zhuǎn)達(dá)謝意。

這樣的溫暖并非偶然,毛奇英已在公交一線服務(wù)20余年,更在今年榮獲“全國(guó)交通運(yùn)輸系統(tǒng)勞動(dòng)模范”稱(chēng)號(hào)。她以日常中的細(xì)微善舉,生動(dòng)詮釋著紹興公交“愛(ài)同行”的服務(wù)理念。
在紹興公交,還有許多像毛奇英這樣的駕駛員。他們用“多問(wèn)一句、多幫一把”的細(xì)微行動(dòng),讓十米車(chē)廂成為傳遞溫情的窗口,更用車(chē)輪鋪就了古城紹興的文明之路。