今天上午，紹興公交后墅調(diào)度室收到了一條來自12345政務(wù)服務(wù)熱線的表揚(yáng)工單，再次讓我們感受到十米車廂內(nèi)流淌的溫暖……

9月20日晚10點(diǎn)左右，2路駕駛員毛奇英行駛至“金時代廣場”站時，剛鍛煉完的金女士上了車。窗外正下著大雨，金女士輕聲感嘆：“雨這么大，怎么辦呀……”她的話語引起了毛奇英的注意，毛奇英立刻從車廂儲備物資中取出雨傘和一次性雨衣，微笑遞上前：“您需要哪個？”金女士選擇了一次性雨衣，連連道謝。

事后，深受感動的金女士特意致電12345熱線，詳細(xì)敘述了當(dāng)晚的經(jīng)歷，反復(fù)表達(dá)對毛奇英貼心服務(wù)的贊賞：“2路車駕駛員真的太溫暖、太周到！”并希望通過熱線向其轉(zhuǎn)達(dá)謝意。

這樣的溫暖并非偶然，毛奇英已在公交一線服務(wù)20余年，更在今年榮獲“全國交通運(yùn)輸系統(tǒng)勞動模范”稱號。她以日常中的細(xì)微善舉，生動詮釋著紹興公交“愛同行”的服務(wù)理念。

在紹興公交，還有許多像毛奇英這樣的駕駛員。他們用“多問一句、多幫一把”的細(xì)微行動，讓十米車廂成為傳遞溫情的窗口，更用車輪鋪就了古城紹興的文明之路。